Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Easy Drive, nos esforzamos por ofrecer material de máxima calidad. De acuerdo con la legislación española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), nuestra política se rige por los siguientes términos:

1. Derecho de Desistimiento (Producto Físico)

Usted tiene derecho a desistir de la compra de nuestros productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

  • Estado del producto: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. No se admitirán devoluciones de libros que presenten marcas de uso, anotaciones o dobleces.

  • Comprobante: Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Contenido Digital (Excepción Legal)

De acuerdo con el Artículo 103, apartado m) de la Ley de Consumidores, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital (PDF, acceso a Telegram o descargables).

  • Al finalizar el pago y acceder al material digital, usted consiente la ejecución del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento sobre dicho producto.

3. Cómo tramitar la devolución física

Para iniciar una devolución, debe seguir estos pasos:

  1. Contacte con nosotros en store.easydrive@gmail.com.

  2. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  3. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que se se facilitará por correo al iniciar el proceso de devolución.  

  4. Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.

4. Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto físico está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, contáctenos inmediatamente a store.easydrive@gmail.com para que podamos evaluar el problema y corregirlo sin coste adicional para usted.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución física, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.